Trocas e Devoluções

Prazo de desistência:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todo cliente tem até 07 dias para registrar sua intenção de desistência e pedir a restituição de sua compra, a partir do momento que recebe a mercadoria. Para exercer seu direito de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail sac@griffinox.com.br

 

Devolução ou troca da mercadoria:

O prazo para a troca é de até 07 dias após o recebimento do produto.

 

Para solicitar a devolução ou troca de qualquer mercadoria, o cliente deve enviar um e-mail para sac@griffinox.com.br informando o número de seu pedido. Após este contato, você receberá as instruções de como proceder com sua devolução/troca.

 

Importante: produtos que apresentem qualquer sinal de uso ou que apresentem variações de suas características originais, não serão aceitos.
Produtos que se enquadrem neste caso de restrição serão remetidos de volta ao cliente. Os custos de reenvio serão cobrados à parte.

 

Nossa Política de Troca & Devolução funciona da seguinte maneira:

 

A devolução será realizada através dos Correios, você deve encaminhar o(s) produto(s) para o seguinte endereço:

Vinyl Floor Acabamentos LTDA
Rua Alfredo Del Priori, 481
Guanabara - Cocal do Sul/SC
SANTA CATARINA
CEP: 88845-000
CNPJ: 29.274.367/0001-85

 

O custo de envio dos produtos para troca, se esta é feita por vontade do cliente, deve ser pago pelo mesmo. 

 

Para realizar a troca é necessário que o produto esteja novo e sem uso.

Na embalagem também é necessário fazer menção ao número do pedido, para possibilitar a identificação do seu pedido na chegada ao nosso escritório.

Neste momento ocorrerá a inspeção de qualidade e caso o item não chegue conforme a orientação, reservamo-nos o direito de devolvê-lo sem aviso prévio.

 

O pedido pode ser postado em qualquer agência dos Correios.

 

Após recebermos o pedido e a inspeção de qualidade, enviaremos um email com um cupom no valor total do pedido, podendo o cliente usar o valor para fazer uma nova compra com os novos produtos.

Em caso de devolução, o estorno será feito a partir do Mercado Pago, independente do método utilizado para o pagamento da compra.

 

ATENÇÃO! No caso de mercadorias que retornaram dos correios por erro/problema no endereço de entrega cometido pelo comprador no momento do cadastro ou não atendimento do carteiro pelo destinatário, será cobrado novo frete como condição para o reenvio.
Qualquer devolução ou estorno do valor pago será feito por meio do Mercado Pago, mesmo que a compra tenha sido efetuada por boleto, dentro do prazo de 07 dias após a devolução.

Pague com
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